Multi-property
Vier locaties in één omgeving, elk met eigen zalen en prijzen. Het team kan overal bij, de cijfers rollen per locatie en over de groep.
Over multi-property
Klantverhaal · Een ster sinds 2021
Vier locaties in Twente en de Achterhoek, één centrale plek
Een offerte opstellen kostte een half uur, en bij elke kleine wijziging begon het proces opnieuw. Nu draaien Carelshaven, Oranjerie Ruurlo, Wapen van Hengelo en De Zwaan Delden op hetzelfde systeem, samen goed voor ruim drieduizend geboekte events.
Alco van Berkel, eigenaar
Hun succes is ons beste resultaat
„Constell heeft ons werk volledig getransformeerd”
Vier huizen onder één dak: een landgoedhotel, een oranjerie bij een kasteel, een bistro met suites en de huiskamer van Delden. Wat de groep er zelf uithaalt:
- Vier locaties, één inlog en één werkwijze
- Offertes die in minuten staan in plaats van een half uur
- Overzicht per locatie en over de groep
Een gewone werkdag
Zo werkt Van Berkel Hospitality met Constell
Aan de balie, aan tafel bij een gast en in de keuken: iedereen kijkt naar hetzelfde dossier.
4
LocatiesCarelshaven, Oranjerie Ruurlo, Wapen van Hengelo en De Zwaan Delden 700
Gasten in de grootste zaalDe zaal van Wapen van Hengelo, aan de achterkant van het station 3046
Geboekte eventsOver de vier locaties samen, uit 6.942 offertes sinds 2021Voor 2021
Een offerteproces dat traag en foutgevoelig was
De Van Berkel Hospitality Groep runt vier locaties in Twente en de Achterhoek. Landgoed Hotel en Restaurant Carelshaven in Delden ligt aan het Twentekanaal en begon in de achttiende eeuw als herberg voor schippers; er zijn 21 hotelkamers en vijf vergaderruimtes. Oranjerie Ruurlo staat naast Kasteel Ruurlo en museum MORE en doet er zo'n zestig bruiloften per jaar. Wapen van Hengelo heeft een bistro, twaalf suites en een zaal voor zevenhonderd personen. De Zwaan Delden is de huiskamer van het dorp, met een brasserie en tien hotelkamers.
„Voordat we met Constell werkten, was ons offerteproces behoorlijk omslachtig en foutgevoelig,” vertelt Sietske, sales en events manager. „Bij locaties zoals de Oranjerie Ruurlo maakten we offertes in Word-bestanden die handmatig moesten worden aangepast en vervolgens naar pdf omgezet.”
Het duurde gemiddeld een half uur om een offerte op te stellen, en bij elke kleine wijziging moest het hele proces opnieuw worden doorlopen. Sietske, sales en events manager Van Berkel Hospitality
Fouten in de offerte werkten door in de factuur, en die kosten tijd en moeite om recht te zetten. Met vier locaties telt dat snel op: sinds 2021 zijn er bijna zevenduizend offertes gemaakt. Een half uur per stuk zou neerkomen op ruim drieduizend uur, alleen aan tikken.
Waar het op vastliep
- Offertes in Word, handmatig aangepast en naar pdf omgezet
- Fouten die doorwerkten in de factuur
- Elke locatie zijn eigen manier van werken
„Constell heeft ons werk volledig getransformeerd.”
Alco van Berkel Eigenaar Van Berkel HospitalitySinds 2021
Volledig getransformeerd
De overstap was een flinke klus, en moest af zijn vóór het trouwseizoen. Met hulp van de Constell-experts konden alle offertes in korte tijd worden overgezet.
Vier locaties op één plek
Elke locatie heeft zijn eigen zalen, arrangementen en prijzen, maar het team werkt in dezelfde omgeving. Wie bij Carelshaven werkt, kan De Zwaan zo overnemen.
- Vier locaties, één inlog en één werkwijze
- Per locatie eigen zalen, arrangementen en prijzen
- Cijfers per locatie en over de hele groep
Razendsnel offertes en wijzigingen
„Onze klanten hebben nu direct toegang tot hun offertes en kunnen zelf aanpassingen doorvoeren, wat ons aanzienlijk veel tijd bespaart. Bruidsparen en andere gasten waarderen de transparantie en snelheid.”
- Een wijziging is een wijziging, geen nieuw document
- De gast past zelf aan wat hij wil
- Wat in de offerte stond, staat op de factuur
Vier huizen die niet op elkaar lijken
Een bruiloft in de Oranjerie vraagt iets anders dan een congres bij Wapen van Hengelo of een diner bij Carelshaven. Per locatie staan de zalen, arrangementen en prijzen apart, zodat een aanvraag meteen klopt.
- Zestig bruiloften per jaar bij de Oranjerie alleen al
- Een zaal voor 700 personen naast een bistro voor twintig
- 43 hotelkamers en suites over twee locaties
Uit hun eigen omgeving
Deze functies gebruikt Van Berkel Hospitality het meest
Constell kan veel. Dit zijn de drie onderdelen waar deze locatie elke week in zit.
Offertes maken
Wat een half uur kostte, staat er nu in minuten. En een wijziging is een wijziging, geen nieuw document.
Over offertes maken
Wijzigingen maken
De gast past zelf aan wat hij wil, jij ziet het meteen terug. Dat scheelt een reeks mailtjes heen en weer.
Over proces-optimalisatieWat het opleverde
Waar Van Berkel Hospitality nu staat
-30 minper offerte, en geen herberekening meer
44%van de offertes wordt een geboekt event
1centrale plek voor alle vier de huizen
De halve uur per offerte geeft Sietske zelf op. Het conversiecijfer komt uit de eigen offertes en boekingen van Carelshaven, Oranjerie Ruurlo, Wapen van Hengelo en De Zwaan Delden in Constell, peildatum 11 augustus 2026: 3.046 van de 6.942 offertes sinds 2021 werden een geboekt event.
Waar het allemaal gebeurt
Waar de herinnering blijvend is
Aan de andere kant van de offerte
Wat zeggen gasten?
Snel antwoord en een offerte die klopt, merkt de gast als eerste.
„We hadden onze offerte dezelfde middag nog in de mail, met precies wat we hadden besproken. Daar hebben we diezelfde week ja op gezegd.”
„Alles wat we tijdens de rondleiding hadden afgesproken stond erin. We hoefden niets na te bellen en niets te corrigeren.”
„Ik kon zelf in mijn eigen omgeving zien wat er stond en wat het kostte. Dat maakte het kiezen een stuk makkelijker.”
Meer verhalen
Locaties zoals de jouwe
Kasteel Wijenburg
”Onze aanvragen zijn verdubbeld”
Gasten krijgen nu direct antwoord, zien meteen wat vrij is en stellen zelf hun offerte samen. Onze aanvragen zijn meer dan verdubbeld, en ze zijn ook nog eens beter voorbereid.
Johan Huisman
Eigenaar Kasteel Wijenburg, trouwlocatie
Kasteel Woerden
”De eerste maand al terugverdiend”
Ik ben iemand die alles doorrekent. In de eerste vier weken pakte de sales agent meerdere leads op die ik zelf had laten liggen. Samen goed voor veel meer omzet dan Constell mij kost.
Gert-Jan Stok
Eigenaar Kasteel Woerden, trouw- en vergaderlocatie
Slot Doddendael
”De offerte ziet eruit als ons kasteel”
Gasten kregen vroeger een pdf die van iedereen had kunnen zijn. Nu opent de branded offerte in onze eigen huisstijl, met onze zalen en onze foto's. Sinds die wissel zegt bijna twee derde ja.
Fabiënne & Jan-Willem
Eigenaren Slot Doddendael, kasteel met restaurant en hotel
Attractiepark Slagharen
”Ons laagseizoen bestaat niet meer”
Januari en februari waren altijd stil. De agent stuurde vanaf oktober automatisch campagnes naar oud-gasten. Dit jaar waren we in december al volgeboekt voor het eerste kwartaal.
Dinja Oostland
Sales manager Attractiepark Slagharen, pretpark met resort
Hotel Theater Figi
”Onze offerte voelt als een avond in het theater”
De branded offerte laat de zaal, het diner en de voorstelling in één verhaal zien. Gasten kiezen daardoor vaker het complete arrangement en onze gemiddelde orderwaarde ging met een kwart omhoog.
Victoria Ruis
Sales Hotel Theater Figi, hotel, theater en congrescentrum
Lake Seven Events
”Zelfde team, 40% meer events”
Geen extra mensen, geen nieuwe kanalen. De sales agent handelt het volledige opvolgtraject af en onze offertes staan er drie keer sneller. Dit jaar draaien we 40% meer events met precies hetzelfde team.
Beau Palms
Sales Lake Seven Events, evenementenlocatie aan het water
De Dikke Zeehond
”Om half twaalf 's avonds sloot hij een feest”
Wij staan overdag in de bediening, niet achter de mail. De sales agent beantwoordt de aanvraag meteen, stuurt de offerte mee en boekt door terwijl wij aan het afsluiten zijn.
Evert Monsma
Eigenaar De Dikke Zeehond, strandpaviljoen en feestlocatie
Antropia
”Wij zijn altijd de eerste die antwoordt”
Vergadergasten willen snel informatie en direct kunnen boeken. Dat gebeurt nu binnen vier minuten, dag en nacht. Daar win je deals op.
Tom de Beer
Antropia, vergader- en congrescentrum
Kasteel De Vanenburg
”Van aanvraag naar offerte in acht minuten”
Een voorstel voor een meerdaags congres kostte ons vroeger een halve dag. De agent haalt de gegevens op, zet het arrangement klaar en wij kijken het alleen nog na.
Jacqueline van Eijden
Sales & events Kasteel De Vanenburg, landgoed- en congreslocatie
Het Houtse Meer
”Twee van de drie aanvragen worden nu een boeking”
De opvolging liep vroeger dood in de drukte van het seizoen. Nu gaat er automatisch een herinnering uit, precies op het moment dat de gast er nog over nadenkt.
Martin van der Zee
Eigenaar Het Houtse Meer, recreatie- en eventlocatie aan het water
De Fazant
”Binnen tien minuten ligt de offerte er”
Wij staan in de bediening, niet achter de computer. De sales agent haalt de wensen op, zet het voorstel klaar en stuurt het door terwijl de gast er nog warm voor loopt. Er haken veel minder mensen af.
Jurgen Knol
De Fazant, restaurant en feestlocatie in het bos
Kasteel Maurick
”Geen enkele aanvraag blijft nog liggen”
De meeste aanvragen komen in het weekend binnen en die lagen er maandag nog. De sales agent pakt ze direct op, dus de gast heeft antwoord voordat wij het kantoor opendoen.
Klaas van Leengoed
Kasteel Maurick, kasteellocatie voor bruiloften en events
Ook meerdere locaties op één plek?
We laten je in een half uur zien hoe multi-property werkt, met je eigen locaties, zalen en arrangementen erin.